Preguntas Frecuentes

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¿Qué es iBaloo y para qué sirve?

Internet se ha convertido en una parte esencial de nuestra vida diaria y cobra cada vez más importancia para comunicarnos, informarnos, comprar o simplemente para entrar en contacto con el resto del mundo. Hoy en día muchos familiares viven en ciudades distintas. Estas familias necesitan nuevas posibilidades de comunicación, nuevas vías de obtener consejos. En definitiva, la vida familiar se ha vuelto compleja. iBaloo es el portal que Imaginarium ha desarrollado para las familias activas. Las familias pueden encontrarse aquí de manera online, pueden intercambiar consejos, buscar información o ponerla a disposición de otros. Sobre todo cuando las familias jóvenes se encuentran en nuevas situaciones es cuando necesitan más apoyo: Para el primer embarazo, la escolarización de los niños, una mudanza de toda la familia, cómo entretener a los niños un día de tormenta o simplemente en caso de aburrimiento. iBaloo significa intercambio de buenos consejos, de padres para padres. volver a los contenidos

¿Qué tiene que ver iBaloo con MyFamilyWeb y con la GuíaFamiliar de Imaginarium?

iBaloo es el espacio en Internet que Imaginarium ofrece a las familias para facilitarles su día a día y que compartan sus mejores momentos, básicamente. Y estos dos objetivos toman cuerpo a través de MyFamilyWeb (link to: ¿Qué es MyFamilyWeb?) y de la GuíaFamiliar (link to: ¿Qué es la GuíaFamiliar de Imaginarium?). De esta manera, cuando un usuario se registra en iBaloo, realmente está entrando a formar parte de un universo donde lo importante es el bienestar de las familias… ¡y todo lo que las rodea! volver a los contenidos

¿Qué puede hacer un usuario iBaloo?

El usuario iBaloo guarda información acerca de sí mismo y de sus gustos, aficiones e intereses, organizada por pestañas dentro de Mi perfil, y puede elegir el grado de privacidad a la hora de mostrarla (para sus familiares y amigos, o para todo el público). Por otra parte, ser usuario iBaloo es paso previo para poder tener una propia web privada con MyFamilyWeb. También es indispensable para aportar fichas, comentarios y opiniones en la GuíaFamiliar. Los usuarios iBaloo cuentan con páginas y contenidos de iBaloo personalizados: • Página de inicio a iBaloo personalizada: Se muestra un resumen de las principales novedades en tu MyFamilyWeb favorita (si es que eres miembro de más de una: la de tu familia, la del equipo de baloncesto, la del cole de los niños…) y en la GuíaFamiliar. • Fichas favoritas en la GuíaFamiliar: Puedes añadir las fichas que más te gusten de la GuíaFamiliar a tu perfil de usuario, para tenerlas siempre a mano y encontrarlas con un simple clic. • Fichas creadas por ti: Organizadas de manera que puedas llevar un mejor control de todas tus aportaciones a la GuíaFamiliar. volver a los contenidos

¿Qué tipo de seguridad nos ofrece iBaloo para mi familia y para mí?

Para tu familia y para ti hemos ideado lo siguiente: para cada contribución que edites (foto, entrada de diario, fecha, etc.) puedes decidir quién podrá verlo: tú, tu familia, tu familia y amigos, o toda la comunidad de iBaloo. Además, cada miembro de tu MyFamilyWeb (miembro familiar o amigo) tiene sus derechos asignados. Esto significa que vosotros mismos podéis decidir lo que queréis que sepan los demás. Por otra parte, os pedimos que penséis muy bien qué fotos de vuestros hijos publicáis y para quién. Nuestra oferta sólo va dirigida a familias y sus necesidades, pero no podemos garantizar el buen uso por parte de todos los usuarios. volver a los contenidos

¿Por qué tengo que rellenar mi perfil familiar?

En el perfil familiar puedes exponer información general sobre tu familia, como por ejemplo vuestro lema familiar, vuestras páginas web favoritas o lo que más os gusta hacer juntos. Y por supuesto, también podéis poner una foto de toda la familia en vuestra página de inicio. Además, ahí se configuran todos los miembros de la familia. El perfil familiar sirve para que vuestros amigos y familiares sepan de vosotros y se enteren de vuestras novedades. volver a los contenidos

Alguien me ha invitado a entrar aquí. ¿Para qué?

La persona que te ha invitado quiere que participes en su vida familiar virtual. Cuando hayas rellenado tu perfil de iBaloo, te convertirás automáticamente en un amigo de la familia. Esto significa que podrás entrar y salir de su casa virtual (su MyFamilyWeb) y ver qué hacen los miembros y los amigos de esa familia. De forma "offline" puede ser difícil, sobre todo porque muchos viven en lugares diferentes. volver a los contenidos

He leído un contenido o comentario improcedente. ¿Qué puedo hacer?

Puedes reportar cualquier acción o comportamiento improcedente rellenando nuestro formulario de contacto: Lo investigaremos rápidamente. Puedes acceder al formulario de contacto mediante el botón de ayuda situado arriba a la derecha, en iBaloo. También, si lo prefieres, puedes hacer clic aquí. volver a los contenidos

Acabo de registrame, pero no he recibido ningún correo de activación. ¿Qué hago ahora?

Mira primero en el filtro de spams de tu cuenta de correo. Si no encuentras ningún correo de activación allí, entonces puedes hacer clic en "¿Has olvidado la contraseña?" (en la parte superior de tu pantalla) y escribir otra vez la dirección de email que diste cuando te registraste. Enseguida te enviaremos otro correo de activación. Si esto tampoco funciona, por favor utiliza el formulario de contacto. volver a los contenidos

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Tu contraseña puedes cambiarla siempre que quieras accediendo a la pestaña llamada “Sobre mí”, dentro de Mi perfil, y pulsando el botón "editar". volver a los contenidos

Socorro, ¡he olvidado mi contraseña!

Si has dado una contraseña errónea en la página de inicio, puedes hacer clic en "¿Has olvidado la contraseña?" (en la parte superior de la pantalla de inicio de iBaloo) y escribir otra vez la dirección de email que diste cuando te registraste en iBaloo. Inmediatamente recibirás un correo con un enlace que te llevará a tu perfil y allí podrás establecer de nuevo la contraseña que desees. volver a los contenidos

No quiero recibir más el boletín. ¿Puedo anularlo?

Todas las familias en las que eres miembro van a mandarte boletines acerca de sus novedades. En tu perfil puedes decidir qué boletines quieres recibir y cuáles no. Solo tienes que editarlos como "activo" (con el “tick”) o "inactivo" (sin el “tick”). volver a los contenidos

Quiero anular mi perfil en iBaloo. ¿Cómo y dónde puedo hacerlo? ¿Van a borrarse todos mis datos?

Si quieres borrar tu perfil en iBaloo, por favor utiliza el formulario de contacto. Tus datos van a ser totalmente anulados. Pero antes deberás confirmar que no eres manager de familia en ninguna MyFamilyWeb. volver a los contenidos

¿Qué es MyFamilyWeb?

Concebimos MyFamilyWeb para que el contacto con vuestra familia y vuestros amigos sea más fácil. Con MyFamilyWeb podéis tener vuestra propia web familiar, privada y segura. Aquí podéis subir fotos actuales y mostrarlas a los vuestros, escribir en el diario familiar sobre los acontecimientos más recientes, coordinar días importantes, las cosas que hacer o los cumpleaños de los familiares. MyFamilyWeb se convertirá así en la herramienta de contacto, de intercambio y de organización para toda la familia, a la que podréis entrar desde cualquier acceso a Internet. volver a los contenidos

¿Qué funciones hay en MyFamilyWeb?

Hemos intentado poner a vuestra disposición en MyFamilyWeb muchas funciones de interés para las familias. Podéis configurar un perfil familiar, hay una Mediabox para fotos y vídeos, un espacio para todo tipo de imágenes, un diario… Con todo ello podréis escribir fechas importantes en el calendario. volver a los contenidos

¿Cuál es la diferencia entre MyFamilyWeb Basic y MyFamilyWeb Premium?

La versión Basic de MyFamilyWeb es gratis. Por eso tiene también menos funciones que la versión Premium. Para ver una lista detallada de las diferencias, haz clic aquí (link to: http://www.ibaloo.es/home/basis_premium ): . volver a los contenidos

¿Cómo puedo tener mi propia MyFamilyWeb?

Puedes hacerlo de tres maneras: 1. Entrando en la web de iBaloo y registrándote primero como usuario iBaloo. Después, puedes configurar tu propia MyFamilyWeb haciendo clic en el botón. 2. Un amigo o una familia amiga te ha invitado a entrar en su MyFamilyWeb. En este caso, sólo tienes que seguir el enlace que verás en el correo de invitación y llenar tu perfil en iBaloo. Vas a ser un amigo de la familia que te ha invitado. ¡Si quieres, puedes configurar también tu propia familia! 3. Un manager de MyFamilyWeb te ha configurado como miembro de su familia. Si sigues el enlace del correo de invitación y rellenas tu perfil en iBaloo, vas a pertenecer automáticamente a esta familia. Además, también puedes configurarte tu propia página web familiar. volver a los contenidos

¿Para qué sirve el código de MyFamilyWeb? ¿De verdad lo necesito para crear mi propia MyFamilyWeb?

El código que encontrarás en la caja de MyFamilyWeb que venden en Imaginarium (en tiendas, en el 902 214 215 o aquí (link to: http://www.imaginarium.es/myFamilyWeb )) sirve para acceder a la versión Premium de MyFamilyWeb. Sólo hay que introducir el código en iBaloo. No obstante, si no dispones de código, también tienes las siguientes opciones para crear tu propia MyFamilyWeb: 1. Comprar directamente on-line una MyFamilyWeb Premium en iBaloo. De esta forma ya no se necesita código. 2. Crear una MyFamilyWeb Basic. Es gratuita y no necesitas código para acceder a ella. volver a los contenidos

¿Qué es la Mediabox?

La Mediabox puedes imaginártela como una especie de caja de zapatos de las que antes se utilizaban para guardar fotos. Aquí tu familia y tú podéis coleccionar fotos digitales o vídeos. Desde allí puedes utilizar estos archivos para las demás funciones como la zona de fotos o el diario. En la Mediabox dispones de 100 MB de memoria en la versión Basic de MyFamilyWeb o bien de 5 GB en la Premium. volver a los contenidos

¿Qué puedo hacer en la Zona de 'Fotos y demás'?

En la zona de “Fotos y demás” puedes poner nombre a tus fotos, crear y editar álbumes, ver las fotos y álbumes y comentarlos con tu familia y amigos. volver a los contenidos

¿Cómo puedo subir vídeos a mi MyFamilyWeb? ¿Puedo subir cualquier tipo de vídeo?

Los vídeos, al igual que las fotos, se suben a tu MyFamilyWeb a través de tu Mediabox. (Ver apartado 13 de las FAQ para información sobre Mediabox). Accede al apartado 'Fotos y demás' y entra en tu Mediabox. Finalmente, entra en 'Subir nuevos documentos' y selecciona el vídeo que más te guste desde tu PC. MyFamilyWeb soporta los siguientes formatos de vídeo para que puedas disfrutar con los tuyos: MPG, MPEG, AVI, FLV, RM, WMV, DAT. ¡No lo dudes y comparte con tus familiares y amigos ese vídeo que grabaste en tus vacaciones! volver a los contenidos

¿Qué es un diario familiar y para qué lo necesita mi familia?

En el diario tu familia y tú podréis escribir todo lo que os ocurre y completarlo con fotos. Así vuestros amigos y familiares estarán siempre a la última de vuestra vida familiar y podrán participar de ella. volver a los contenidos

Tengo un calendario de bolsillo normal. ¿Para qué necesito también uno on-line?

El calendario te ayuda a coordinar todas tus fechas y las de tu familia. La ventaja del calendario on-line de tu MyFamilyWeb es que tanto tú como tu familia podéis verlo: Todos tienen acceso a sus funciones y recibirán un mail recordatorio de acontecimientos importantes. ¡Ya no vais a olvidar más los cumpleaños de la abuela o del tío! volver a los contenidos

¿Qué son las 'palabras clave'? ¿Tengo que escribirlas?

Las 'palabras clave' son palabras definitorias que das a tus fotos, entradas de diario, etc. De esta manera tú o quien se interese por ello podréis encontrarlas muy fácilmente. Pero no es obligatorio, sólo es un instrumento de ayuda. Cuando escribas 'palabras clave' deberás separarlas con una coma. Una 'palabra clave' puede estar formada por una o más palabras. La coma se utiliza en este caso para separar las 'palabras claves' una de otra. volver a los contenidos

¿Cómo puedo cambiar nuestra foto de familia? ¿Qué tamaño puede tener como máximo?

En la página 'Quiénes somos', el manager de la familia puede subir una foto familiar. Te recomendamos unas dimensiones de 205x155 píxeles, pero en cualquier caso la foto se ajustará automáticamente, de manera que quede bien con el diseño de tu página web familiar. volver a los contenidos

¿Cómo puedo cambiar el diseño de mi MyFamilyWeb?

Tu diseño puede cambiarlo el manager de la familia en las configuraciones de familia. Las va a encontrar dentro de 'Quiénes somos'. volver a los contenidos

Acabo de subir fotos o de escribir en el diario y mis amigos no pueden verlo. ¿A qué se debe?

Se debe al hecho de que tienes que dar derechos para los álbumes, las entradas en los diarios y también para cada una de las fotos cuando lo publiques todo. De esta manera das el derecho de ver los contenidos a un determinado círculo de personas (o sea: a la familia, a la familia y los amigos o a todos los miembros de iBaloo). Comprueba otra vez qué derecho has otorgado para las fotos o las entradas en el diario. volver a los contenidos

¿Quién es el manager de la familia?

El manager de la familia es la persona que ha configurado tu MyFamilyWeb. Esta persona tiene la 'llave maestra' para vuestra casa virtual y, además de editar las aportaciones, también puede invitar a amigos y cambiar las configuraciones para vuestra MyFamilyWeb, como por ejemplo su diseño. El manager de la familia puede dejar su tarea y nombrar a otro miembro familiar como manager de la familia. volver a los contenidos

¿Qué diferencias hay entre los miembros de una MyFamilyWeb?

Las diferencias entre cada uno de los miembros se determinan cuando el manager de la familia las configura. Un miembro familiar como mamá, papá, hija, hijo, tía, tío, abuelo o abuela puede leer todos los aportes de la familia y escribir o editar sus propias aportaciones. Un amigo, sin embargo, sólo puede ver qué han escrito otros y comentarlo. volver a los contenidos

¿Por qué hay miembros familiares 'dependientes' e 'independientes'?

El manager de la familia, al añadir al resto de los miembros, decide si éstos disponen o no de un acceso directo. Para tener una cuenta propia, un futuro miembro de la familia necesita una dirección de e-mail, lo cual le permitirá crearse un perfil en iBaloo. Si un miembro de la familia no dispone de dirección de e-mail, entonces es dependiente. Esto significa que dicho miembro no puede participar en la configuración de MyFamilyWeb y no recibe tampoco boletines informativos o notificaciones por e-mail. Sin embargo, sigue siendo miembro fijo y parte importante de vuestra familia. Hemos creado esta función pensando en bebés o niños pequeños que no utilizan todavía Internet de forma activa o, por ejemplo, también en vuestras mascotas, que seguro queréis mostrar como miembros de la familia. Un miembro con acceso directo recibe una invitación por e-mail del manager de la familia de vuestra MyFamilyWeb. Si acepta la invitación, se convierte en miembro independiente y puede participar activamente en vuestra MyFamilyWeb. En caso de no tener todavía un perfil en iBaloo, tendrá necesariamente que crearlo antes. El manager de la familia tiene en todo momento la posibilidad de asignar una cuenta propia a un miembro de la familia sin acceso directo. De esta manera, se convierte en independiente. volver a los contenidos

¿Cómo puedo invitar a nuevos amigos que todavía no son miembros de iBaloo?

Solamente el manager de la familia puede invitar nuevos amigos a su MyFamilyWeb dentro el campo 'Amigos'. Lo hace escribiendo su dirección de correo electrónico. La persona invitada recibirá un email con un enlace de activación. Si hace un clic en él, podrá configurar su perfil en iBaloo y se convertirá automáticamente un amigo o amiga de tu familia. volver a los contenidos

Quiero anular mi MyFamilyWeb. ¿Cómo y dónde puedo hacerlo? ¿Van a borrarse todos mis datos?

Sólo el manager de la familia puede anular tu MyFamilyWeb. Si esto no funciona o tienes algún problema, por favor utiliza el formulario de contacto. Anulando tu MyFamilyWeb se borrarán también todos los datos de todos los miembros familiares. No olvides hacer una copia de seguridad de vuestras fotos y demás documentos, para no perderlos. volver a los contenidos

¿Qué es la GuiaFamiliar de Imaginarium?

La GuíaFamiliar de Imaginarium es un lugar de encuentro para usuarios y para familias que quieran buscar, encontrar, compartir y comentar recomendaciones y sugerencias hechas por otras familias con los mismos intereses. ¿Lo mejor de todo? Son recomendaciones hechas por familias como la tuya. Aquí podrás encontrar respuestas a preguntas como: • ¿Qué película infantil ver hoy en Madrid? • ¿A qué podemos jugar en el cumpleaños del peque de la casa? • ¿Dónde ir de excursión con los abuelos? • ¿Son pequeños para hacerse cargo de una mascota? • ¿Qué escuela de danza para niños hay cerca de mi casa? • ¿Qué puedo regalar a un recién nacido? • ¡…y mucho más! Toda la información se encuentra recogida en 'fichas', perfectamente ordenadas por categorías: Lugares, Ideas, Eventos, Servicios, Productos y Consejos entre padres. volver a los contenidos

¿Qué puedo hacer en la GuiaFamiliar de Imaginarium?

Por un lado, en la GuíaFamiliar de Imaginarium podrás buscar y encontrar la información que necesitas, utilizando los buscadores que tienes a tu disposición en todas las categorías de temas. Por otro lado, la GuíaFamiliar de Imaginarium también te permite compartir y opinar: ¡Tú puedes aportar conocimientos y recomendaciones de interés para otras familias! Crea una ficha contando un truco para que los peques coman bien, hablando sobre el libro que les enseñó a leer o recomendando el hotel donde veraneasteis… ¡Cualquier cosa que consideras que las demás familias deban conocer! volver a los contenidos

¿Quién puede acceder a la GuiaFamiliar de Imaginarium?

Cualquier usuario de Internet puede tener acceso a las fichas y contenidos de la GuíaFamiliar, así como a sus buscadores, para consultar la información deseada. En cada categoría se muestra sólo información relativa a esa categoría, y la herramienta de búsqueda también está orientada al tipo de categoría. Sin embargo, si lo que quieres es hacer un comentario u opinar sobre lo que alguien ha escrito, o si quieres crear tú una nueva ficha, es necesario que estés registrado como usuario iBaloo. De esta manera nos aseguramos de que los contenidos realmente los han introducido usuarios con los mismos intereses que tú, y nos protegemos ante la posibilidad de eventuales contenidos improcedentes. volver a los contenidos

¿Cómo puedo compartir mis conocimientos en la GuiaFamiliar de Imaginarium?

Con objeto de que los usuarios encuentren la información de manera cómoda y accesible, y para evitar duplicidades, lo primero que te recomendamos es que, antes de crear una ficha en la GuíaFamiliar, compruebes que ningún otro usuario ha creado anteriormente otra ficha sobre el mismo tema. Comprobado lo anterior, sólo habrás de seguir estos sencillos pasos: Una vez registrado como usuario iBaloo, hacer clic en el botón 'Crear ficha', en la parte superior derecha de la pantalla, dentro de la GuíaFamiliar. Aparecerá entonces un asistente que te facilitará la creación de la ficha. No olvides lo siguiente: • La información contenida en cada ficha es tan completa/detallada como tú lo decidas: Ponte en el lugar del que va a leer la ficha y escribe lo que pienses que le va a resultar más útil. • Las fotos o imágenes que incorpores a tu ficha ilustrarán y apoyarán mejor tus recomendaciones. ¡Esto siempre supone un atractivo para el usuario que va a consultar tu ficha! • En las fichas que así lo requieran, aparece también un pequeño mapa señalizando la localización exacta. Simplemente escribiendo la dirección, ya se muestra después el mapa de manera automática. • Las palabras clave (o etiquetas) sirven al usuario para encontrar la ficha cuando introduzca tales palabras: Piensa qué palabras tiene que escribir otro usuario cuando haga la búsqueda para que aparezca tu ficha como resultado. Cuando vayas a finalizar, verás que puedes elegir entre publicar la ficha en ese mismo momento o guardarla para publicarla más tarde. Esta última opción puede resultarte muy útil si necesitas añadir algún dato que no recuerdas, o simplemente no tienes tiempo de completarla con todos los detalles que te gustaría. La ficha queda guardada en el perfil del usuario. volver a los contenidos